Zasady publikacji opinii

Kto może wystawić opinię

Opinię o produkcie wystawia tylko osoba, która kupiła go w citrono.pl. Są dwa sposoby:

• link „Oceń” w e-mailu, który wysyłamy kilka dni po opłaceniu zamówienia,
• przycisk „Oceń produkt” na stronie produktu, po podaniu numeru zamówienia i adresu e-mail użytego w zamówieniu.

Ocenić można zamówienie opłacone, a przy płatności za pobraniem po 2 dniach od złożenia. Każdy produkt z jednego zamówienia oceniasz raz.

Jak sprawdzamy, że opinia pochodzi od kupującego

Każda opinia jest zapisana razem z numerem zamówienia, w którym kupiono produkt. Przy takiej opinii widnieje oznaczenie „Zweryfikowany zakup”. Opinii bez zamówienia nie publikujemy.

Co publikujemy

• imię i pierwszą literę nazwiska z zamówienia,
• datę wystawienia, ocenę od 1 do 5 gwiazdek, tytuł i treść, jeśli je dodano.

Adresu e-mail ani numeru zamówienia nie pokazujemy.

Średnia ocena produktu to średnia arytmetyczna wszystkich opublikowanych ocen tego produktu.

Moderacja

Ocenę bez treści publikujemy od razu. Opinię z treścią czytamy przed publikacją, zwykle w ciągu 2 dni roboczych. Nie publikujemy treści wulgarnych, obraźliwych, z danymi osobowymi, z linkami lub reklamą oraz takich, które nie dotyczą produktu.

Nie odrzucamy opinii z powodu niskiej oceny ani krytyki produktu. Nie płacimy za opinie i nie dajemy za nie rabatów.

Odpowiedzi sklepu

Pod opinią możemy dodać odpowiedź. Jest podpisana „Odpowiedź citrono.pl”.

Usunięcie lub zmiana opinii

Napisz na sklep@citrono.pl z adresu użytego w zamówieniu.

Ocena sklepu w Opiniach konsumenckich Google to osobny program, prowadzony przez Google.